Olá! 

 

Pra falar conosco, esclarecer suas dúvidas e nos dar seu feedback é só entrar em contato:

whatsapp: (65) 99255-2142

e-mail: contato@flohrie.com

• ENVIOS •

Por causa da pandemia e todas as medidas restritivas que estamos enfrentando, nosso prazo de envio aumentou pra até 6 dias úteis após a confirmação do pagamento. Se por algum motivo você precisar que seu pedido seja postado antes, entre em contato com a gente. Após realizarmos o envio, o prazo de entrega é o fornecido pelos Correios. Você poderá acompanhar seu pedido usando o código de rastreio que enviaremos após a postagem.

• TROCAS E DEVOLUÇÕES •

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido pra solicitar a troca ou a devolução. O processo é feito por email e só é preciso enviar uma mensagem pra contato@flohrie.com com o assunto "troca" ou "devolução" e o número do seu pedido. Você receberá em até 48hrs todas as instruções sobre como prosseguir. No caso de trocas, caso o valor do novo item for menor que o valor do pedido original, você receberá um vale compras com o valor da diferença pra usar como quiser no site no prazo de 30 dias. Em caso de devolução, você receberá o estorno através da forma de pagamento escolhida na hora da compra dentro do prazo de 15 dias.

 

- As condições pra trocar ou devolver são:

A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias contando a partir da data de recebimento do pedido, a peça precisa estar em perfeito estado e sem indícios de uso.