Oi! :) 

 

Sabendo que dúvidas sobre envios, prazos, trocas e etc sempre acabam surgindo, tiramos elas aqui pra vocês. Se sua dúvida não for respondida aqui, é só nos enviar um email pra contato@flohrie.com. 

• ENVIOS •

o prazo pro envio do seu pedido é de 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após realizarmos o envio, o prazo de entrega é o fornecido pelos Correios. Você poderá acompanhar seu pedido usando o código de rastreio que enviaremos após a postagem. É só acessar www.correios.com.br/rastreamento e digitar o código recebido.

• TROCAS E DEVOLUÇÕES •

Se por algum motivo você não ficou feliz com sua compra, queremos te oferecer a opção de trocar ou devolver sua peça. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento pra solicitar a troca ou a devolução. É necessário antes de tudo enviar um email pra contato@flohrie.com com o assunto "troca" ou "devolução" que te responderemos em no máximo 48hrs e te enviaremos todas as instruções. :) No caso de trocas, quando o valor do novo item for maior que o valor do pedido original, a diferença deverá ser depositada em conta corrente informada pela Flohrie. Caso o valor do novo item for menor que o valor do pedido original, nós fazemos o ressarcimento via transferência bancária ou depósito na conta corrente fornecida por você.

 

* Sobre os custos de frete em produtos fora de promoção: O frete do envio da troca fica por conta do cliente e a Flohrie se responsabiliza em devolver o dinheiro assim que a encomenda chegar. O frete do envio do novo produto, fica por nossa conta.

 

* Sobre os custos de frete em produtos em promoção: O frete do envio da troca e o frete do envio do novo produto ficaram por conta do cliente, uma vez que produtos em promoção já têm preço bastante reduzido.

 

* As condições pra trocar ou devolver são: a peça precisa estar em perfeito estado e sem indícios de uso. Quando recebermos a sua troca, iremos verificar o estado da peça e caso ela não cumpra com os requisitos anteriores, será devolvida ao comprador. 

 

Então anota aí, pra devolver ou trocar é só seguir esses passos:

- Enviar um email para contato@flohrie.com com o assunto "troca"
- No corpo do email deverá conter o seu nome completo, número do pedido, motivo da sua troca, por qual peça você gostaria de efetuar a troca ou se gostaria apenas de devolver. Após isso, te enviaremos todas as informações necessárias sobre como presseguir. 

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